Transparencia
Por qué confiar en El CBD
La confianza empieza explicando qué podemos documentar y qué no. Publicamos las analíticas facilitadas por el productor e indicamos su disponibilidad en cada ficha.
El proceso
Cómo llega un producto hasta ti
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Selección del proveedor
Contactamos con el productor o distribuidor y comprobamos identidad fiscal, actividad declarada y si trabaja dentro del marco del cáñamo industrial. Si no podemos identificar quién hay detrás, no seguimos.
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Petición de documentación
Pedimos el Certificate of Analysis del lote y, en cosmética, la notificación CPNP y el PIF. La documentación la genera y la firma el productor: nosotros la solicitamos, la revisamos y la publicamos tal como nos llega.
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Alta de la ficha con el uso declarado
Cada referencia entra al catálogo con su categoría de uso explícita — técnico y coleccionismo, cosmético o aromaterapia — y con el disclaimer correspondiente visible en la ficha, no escondido en el pie.
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Publicación del CoA
Si el lote tiene analítica, el PDF queda descargable desde la ficha e indexado en la página de analíticas. Si no la tiene, la ficha lo dice abiertamente en lugar de dejar el hueco sin explicar.
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Preparación y envío discreto
El pedido sale en caja exterior neutra, sin logotipo ni referencia alguna al contenido, y solo hacia la península. Recibirás el seguimiento cuando el transportista active el número.
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Posventa y desistimiento
Tienes 14 días naturales para desistir con las excepciones de higiene y producto abierto detalladas en las condiciones. Si el producto llega defectuoso o el envío es incorrecto, la devolución la pagamos nosotros.
Nuestros cinco compromisos
1. Analíticas disponibles, públicas
Cuando el productor facilita un Certificate of Analysis (CoA), publicamos el PDF sin presentarlo como una certificación propia. La ficha indica si el documento está disponible y la página de analíticas agrupa los que ya podemos ofrecer.
Ahora mismo tenemos 114 certificados públicos que cubren el 23% de los productos del catálogo. Nuestro objetivo es llegar al 100%: cuando un proveedor no puede darnos la analítica de un lote, no se pone a la venta.
2. Selección manual de marcas
No trabajamos con distribuidores masivos. Cada una de las 32 marcas se revisa antes de publicarla: identidad del proveedor, información comercial, uso declarado y documentación aportada. La disponibilidad del CoA se muestra por producto; no la damos por hecha.
3. Marco legal explícito, no eufemismos
Aplicamos un criterio conservador de THC declarado inferior al 0,2% y diferenciamos el uso de cada categoría. No presentamos ninguna referencia como medicamento ni atribuimos propiedades terapéuticas.
Por eso nuestras flores y resinas se venden para uso técnico y coleccionismo, los aceites como uso cosmético o aromaterapia, y solo la cosmética puede hacer claims de aplicación tópica (con notificación CPNP y PIF). No prometemos efectos terapéuticos porque la ley no lo permite: lo decimos claramente en cada ficha.
4. Envío discreto, real
Cajas exteriores neutras, sin logo de El CBD ni referencia alguna al contenido. Confirmamos el plazo estimado con el pedido y facilitamos el seguimiento cuando el transportista lo activa.
- Envío gratuito desde 50 €
- Bolsa regalo sorpresa desde 75 €
- Express 24 h desde 120 €
5. Desistimiento con condiciones claras
Dispones de 14 días naturales para ejercer el desistimiento, con las excepciones higiénicas y de producto abierto detalladas en las condiciones. El coste de devolución corresponde al comprador, salvo producto defectuoso o envío incorrecto.
→ Política completa de devoluciones
Qué no hacemos (y por qué)
- No vendemos productos con THC > 0,2%. Fuera del marco de cáñamo industrial no hay cobertura legal en España.
- No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. La normativa aduanera de estos territorios añade incertidumbre que no queremos trasladar al cliente.
- No hacemos claims médicos. Ningún producto del catálogo cura, trata ni alivia nada. Si alguien te dice lo contrario, desconfía.
- No guardamos datos de tarjeta. PCI scope cero. El pago se hace fuera de nuestro sistema y nunca pasa por nuestra base de datos.
- No usamos Google Analytics. Por privacidad y porque la zona gris del CBD hace que el seguimiento intrusivo sea un riesgo innecesario.
Cómo saber si un CoA es real
Un CoA legítimo tiene cuatro cosas: (1) cabecera del laboratorio con dirección y número de acreditación, (2) número de lote y fecha de emisión, (3) perfil cannabinoide completo (CBD, CBDA, THC, THCA, CBG, CBN…) y (4) método de ensayo (HPLC o GC-MS) explícito. Si un vendedor solo te puede enseñar una foto borrosa sin sello, no es un CoA: es marketing.
FAQ
Las objeciones que nos llegan
¿Por qué no publicáis una dirección física?
Porque no la tenemos: El CBD es una tienda exclusivamente online, sin punto de venta al público. La identificación fiscal completa del titular es obligatoria y la encuentras en el Aviso Legal, como marca la LSSI-CE.
¿Puedo consumir estos productos?
No. Ninguna referencia del catálogo está destinada al consumo humano. Las flores y resinas se venden para uso técnico y coleccionismo, y los aceites para uso cosmético o aromaterapia. Lo indicamos en cada ficha porque es la condición legal en la que se pueden vender en España.
¿El CBD cura o alivia algo?
No te vamos a decir que sí. Atribuir propiedades terapéuticas a estos productos está prohibido y sería publicidad engañosa. Si una tienda te lo promete, está incumpliendo la normativa.
¿Cómo sé que el THC está realmente por debajo del 0,2 %?
Por el Certificate of Analysis del lote, que publicamos en PDF cuando el productor nos lo facilita. Es un documento de laboratorio con número de lote, perfil cannabinoide y método de ensayo: puedes comprobarlo tú mismo en lugar de creernos.
¿El paquete deja ver qué hay dentro?
No. La caja exterior es neutra: sin logotipo de El CBD, sin nombres de producto y sin referencia alguna al contenido. Ni el repartidor ni el vecino saben qué recibes.
¿Por qué no enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla?
Porque el trámite aduanero de esos territorios añade retenciones y gastos imprevisibles en esta categoría de producto. Preferimos no aceptar el pedido antes que cobrarte un envío que se puede quedar retenido.
¿Y si el producto no me gusta una vez abierto?
El desistimiento de 14 días cubre el producto precintado. Los artículos abiertos quedan fuera por razones de higiene y seguridad, como en cualquier comercio de esta categoría. Si lo que llegó no era lo que pediste o venía defectuoso, eso sí lo cubrimos nosotros.