Transparencia
Por que confiar en El CBD
A confianza comeza explicando que podemos documentar e que non. Publicamos as analíticas facilitadas polo produtor e indicamos a súa dispoñibilidade en cada ficha.
O proceso
Como chega un produto ata ti
-
Selección do provedor
Contactamos co produtor ou distribuidor e comprobamos a identidade fiscal, a actividade declarada e se traballa dentro do marco do cánabo industrial. Se non podemos identificar quen hai detrás, non seguimos.
-
Solicitude de documentación
Pedimos o Certificate of Analysis do lote e, en cosmética, a notificación CPNP e o PIF. A documentación xéraa e asínaa o produtor: nós a solicitamos, revisámola e publicámola tal como nos chega.
-
Alta da ficha co uso declarado
Cada referencia entra no catálogo coa súa categoría de uso explícita — técnico e coleccionismo, cosmético ou aromaterapia — e co disclaimer correspondente visible na ficha, non agochado no pé.
-
Publicación do CoA
Se o lote ten analítica, o PDF queda descargable desde a ficha e indexado na páxina de analíticas. Se non a ten, a ficha dío abertamente en lugar de deixar o baleiro sen explicar.
-
Preparación e envío discreto
O pedido sae en caixa exterior neutra, sen logotipo nin referencia ningunha ao contido, e só cara á península. Recibirás o seguimento cando o transportista active o número.
-
Posvenda e desistimento
Tes 14 días naturais para desistir coas excepcións de hixiene e produto aberto detalladas nas condicións. Se o produto chega defectuoso ou o envío é incorrecto, a devolución págamola nós.
Os nosos cinco compromisos
1. Analíticas dispoñibles, públicas
Cando o produtor facilita un Certificate of Analysis (CoA), publicamos o PDF sen presentalo como unha certificación propia. A ficha indica se o documento está dispoñible e a páxina de analíticas agrupa os que xa podemos ofrecer.
Agora mesmo temos 114 certificados públicos que cobren o 23% dos produtos do catálogo. O noso obxectivo é chegar ao 100%: cando un provedor non nos pode dar a analítica dun lote, non se pon á venda.
2. Selección manual de marcas
Non traballamos con distribuidores masivos. Cada unha das 32 marcas revísase antes de publicala: identidade do provedor, información comercial, uso declarado e documentación achegada. A dispoñibilidade do CoA móstrase por produto; non a damos por feita.
3. Marco legal explícito, non eufemismos
Aplicamos un criterio conservador de THC declarado inferior ao 0,2% e diferenciamos o uso de cada categoría. Non presentamos ningunha referencia como medicamento nin atribuímos propiedades terapéuticas.
Por iso as nosas flores e resinas véndense para uso técnico e coleccionismo, os aceites como uso cosmético ou aromaterapia, e só a cosmética pode facer claims de aplicación tópica (con notificación CPNP e PIF). Non prometemos efectos terapéuticos porque a lei non o permite: dímolo claramente en cada ficha.
4. Envío discreto, real
Caixas exteriores neutras, sen logo de El CBD nin referencia algunha ao contido. Confirmamos o prazo estimado co pedido e facilitamos o seguimento cando o transportista o activa.
- Envío gratuíto desde 50 €
- Bolsa agasallo sorpresa desde 75 €
- Express 24 h desde 120 €
5. Desistimento con condicións claras
Dispós de 14 días naturais para exercer o desistimento, coas excepcións hixiénicas e de produto aberto detalladas nas condicións. O custo da devolución corresponde ao comprador, salvo produto defectuoso ou envío incorrecto.
→ Política completa de devolucións
Que non facemos (e por que)
- Non vendemos produtos con THC > 0,2%. Fóra do marco do cánabo industrial non hai cobertura legal en España.
- Non enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta nin Melilla. A normativa aduaneira deses territorios engade incerteza que non queremos trasladar ao cliente.
- Non facemos claims médicos. Ningún produto do catálogo cura, trata nin alivia nada. Se alguén che di o contrario, desconfía.
- Non gardamos datos de tarxeta. PCI scope cero. O pagamento faise fóra do noso sistema e nunca pasa pola nosa base de datos.
- Non usamos Google Analytics. Por privacidade e porque a zona gris do CBD fai que o seguimento intrusivo sexa un risco innecesario.
Como saber se un CoA é real
Un CoA lexítimo ten catro cousas: (1) cabeceira do laboratorio con enderezo e número de acreditación, (2) número de lote e data de emisión, (3) perfil cannabinoide completo (CBD, CBDA, THC, THCA, CBG, CBN…) e (4) método de ensaio (HPLC ou GC-MS) explícito. Se un vendedor só che pode mostrar unha foto borrosa sen selo, non é un CoA: é marketing.
FAQ
As obxeccións que nos chegan
Por que non publicades un enderezo físico?
Porque non o temos: El CBD é unha tenda exclusivamente en liña, sen punto de venda ao público. A identificación fiscal completa do titular é obrigatoria e atoparala no Aviso Legal, como establece a LSSI-CE.
Podo consumir estes produtos?
Non. Ningunha referencia do catálogo está destinada ao consumo humano. As flores e resinas véndense para uso técnico e coleccionismo, e os aceites para uso cosmético ou aromaterapia. Indicámolo en cada ficha porque é a condición legal na que se poden vender en España.
O CBD cura ou alivia algo?
Non cho imos dicir que si. Atribuír propiedades terapéuticas a estes produtos está prohibido e sería publicidade enganosa. Se unha tenda cho promete, está incumprindo a normativa.
Como sei que o THC está realmente por baixo do 0,2 %?
Polo Certificate of Analysis do lote, que publicamos en PDF cando o produtor nolo facilita. É un documento de laboratorio con número de lote, perfil cannabinoide e método de ensaio: podes comprobalo ti mesmo en lugar de creernos.
O paquete deixa ver o que hai dentro?
Non. A caixa exterior é neutra: sen logotipo de El CBD, sen nomes de produto e sen referencia ningunha ao contido. Nin o repartidor nin o veciño saben o que recibes.
Por que non enviades a Canarias, Baleares, Ceuta nin Melilla?
Porque o trámite aduaneiro deses territorios engade retencións e gastos imprevisibles nesta categoría de produto. Preferimos non aceptar o pedido antes que cobrarte un envío que se pode quedar retido.
E se o produto non me gusta unha vez aberto?
O desistimento de 14 días cobre o produto precintado. Os artigos abertos quedan fóra por razóns de hixiene e seguridade, como en calquera comercio desta categoría. Se o que chegou non era o que pediste ou viña defectuoso, iso si o cubrimos nós.