Transparència
Per què confiar en El CBD
La confiança comença explicant què podem documentar i què no. Publiquem les analítiques facilitades pel productor i indiquem la disponibilitat a cada fitxa.
El procés
Com arriba un producte fins a tu
-
Selecció del proveïdor
Contactem amb el productor o distribuïdor i comprovem identitat fiscal, activitat declarada i si treballa dins del marc del cànem industrial. Si no podem identificar qui hi ha darrere, no seguim.
-
Petició de documentació
Demanem el Certificate of Analysis del lot i, en cosmètica, la notificació CPNP i el PIF. La documentació la genera i la signa el productor: nosaltres la sol·licitem, la revisem i la publiquem tal com ens arriba.
-
Alta de la fitxa amb l'ús declarat
Cada referència entra al catàleg amb la seva categoria d'ús explícita — tècnic i col·leccionisme, cosmètic o aromateràpia — i amb el disclaimer corresponent visible a la fitxa, no amagat al peu.
-
Publicació del CoA
Si el lot té analítica, el PDF queda descarregable des de la fitxa i indexat a la pàgina d'analítiques. Si no la té, la fitxa ho diu obertament en comptes de deixar el buit sense explicar.
-
Preparació i enviament discret
La comanda surt en caixa exterior neutra, sense logotip ni cap referència al contingut, i només cap a la península. Rebràs el seguiment quan el transportista activi el número.
-
Postvenda i desistiment
Tens 14 dies naturals per desistir amb les excepcions d'higiene i producte obert detallades a les condicions. Si el producte arriba defectuós o l'enviament és incorrecte, el retorn el paguem nosaltres.
Els nostres cinc compromisos
1. Analítiques disponibles, públiques
Quan el productor facilita un Certificate of Analysis (CoA), publiquem el PDF sense presentar-lo com una certificació pròpia. La fitxa indica si el document està disponible i la pàgina d'analítiques agrupa els que ja podem oferir.
Ara mateix tenim 114 certificats públics que cobreixen el 23% dels productes del catàleg. El nostre objectiu és arribar al 100%: quan un proveïdor no ens pot donar l'analítica d'un lot, no es posa a la venda.
2. Selecció manual de marques
No treballem amb distribuïdors massius. Cada una de les 32 marques es revisa abans de publicar-la: identitat del proveïdor, informació comercial, ús declarat i documentació aportada. La disponibilitat del CoA es mostra per producte; no la donem per feta.
3. Marc legal explícit, no eufemismes
Apliquem un criteri conservador de THC declarat inferior al 0,2% i diferenciem l'ús de cada categoria. No presentem cap referència com a medicament ni atribuïm propietats terapèutiques.
Per això les nostres flors i resines es venen per a ús tècnic i col·leccionisme, els olis com a ús cosmètic o aromateràpia, i només la cosmètica pot fer claims d'aplicació tòpica (amb notificació CPNP i PIF). No prometem efectes terapèutics perquè la llei no ho permet: ho diem clarament a cada fitxa.
4. Enviament discret, real
Caixes exteriors neutres, sense logo d'El CBD ni cap referència al contingut. Confirmem el termini estimat amb la comanda i facilitem el seguiment quan el transportista l'activa.
- Enviament gratuït des de 50 €
- Bossa regal sorpresa des de 75 €
- Express 24 h des de 120 €
5. Desistiment amb condicions clares
Disposes de 14 dies naturals per exercir el desistiment, amb les excepcions higièniques i de producte obert detallades a les condicions. El cost de retorn correspon al comprador, excepte quan el producte sigui defectuós o l'enviament sigui incorrecte.
→ Política completa de devolucions
Què no fem (i per què)
- No venem productes amb THC > 0,2%. Fora del marc de cànem industrial no hi ha cobertura legal a Espanya.
- No enviem a Balears, Canàries, Ceuta ni Melilla. La normativa duanera d'aquests territoris afegeix incertesa que no volem traslladar al client.
- No fem claims mèdics. Cap producte del catàleg cura, tracta ni alleuja res. Si algú et diu el contrari, desconfia.
- No guardem dades de targeta. PCI scope zero. El pagament es fa fora del nostre sistema i no passa mai per la nostra base de dades.
- No usem Google Analytics. Per privacitat i perquè la zona gris del CBD fa que el seguiment intrusiu sigui un risc innecessari.
Com saber si un CoA és real
Un CoA legítim té quatre coses: (1) capçalera del laboratori amb adreça i número d'acreditació, (2) número de lot i data d'emissió, (3) perfil cannabinoide complet (CBD, CBDA, THC, THCA, CBG, CBN…) i (4) mètode d'assaig (HPLC o GC-MS) explícit. Si un venedor només et pot ensenyar una foto borrosa sense segell, no és un CoA: és màrqueting.
FAQ
Les objeccions que ens arriben
Per què no publiqueu una adreça física?
Perquè no en tenim: El CBD és una botiga exclusivament en línia, sense punt de venda al públic. La identificació fiscal completa del titular és obligatòria i la trobaràs a l'Avís Legal, com marca la LSSI-CE.
Puc consumir aquests productes?
No. Cap referència del catàleg està destinada al consum humà. Les flors i resines es venen per a ús tècnic i col·leccionisme, i els olis per a ús cosmètic o aromateràpia. Ho indiquem a cada fitxa perquè és la condició legal en què es poden vendre a Espanya.
El CBD cura o alleuja alguna cosa?
No et direm que sí. Atribuir propietats terapèutiques a aquests productes està prohibit i seria publicitat enganyosa. Si una botiga t'ho promet, està incomplint la normativa.
Com sé que el THC està realment per sota del 0,2 %?
Pel Certificate of Analysis del lot, que publiquem en PDF quan el productor ens el facilita. És un document de laboratori amb número de lot, perfil cannabinoide i mètode d'assaig: pots comprovar-ho tu mateix en comptes de creure'ns.
El paquet deixa veure què hi ha dins?
No. La caixa exterior és neutra: sense logotip d'El CBD, sense noms de producte i sense cap referència al contingut. Ni el repartidor ni el veí saben què reps.
Per què no envieu a Canàries, Balears, Ceuta ni Melilla?
Perquè el tràmit duaner d'aquests territoris afegeix retencions i despeses imprevisibles en aquesta categoria de producte. Preferim no acceptar la comanda abans que cobrar-te un enviament que es pot quedar aturat.
I si el producte no m'agrada un cop obert?
El desistiment de 14 dies cobreix el producte precintat. Els articles oberts queden fora per raons d'higiene i seguretat, com a qualsevol comerç d'aquesta categoria. Si el que va arribar no era el que vas demanar o venia defectuós, això sí que ho cobrim nosaltres.