Condicions generals de venda

1. Parts i objecte

Les presents condicions regulen la compravenda dels productes oferts al lloc elcbd.es (en endavant, la "Botiga"), titularitat de [TITULAR_LEGAL] amb NIF [NIF_TITULAR] i domicili fiscal a [DIRECCION_TITULAR] (en endavant, el "Venedor"). El client (en endavant, el "Comprador") declara ser major de 18 anys i tenir plena capacitat jurídica i d'obrar.

La realització d'una comanda implica l'acceptació expressa i sense reserves de les presents condicions, que estan disponibles permanentment al lloc web. El Venedor podrà modificar aquestes condicions en qualsevol moment; serà aplicable a cada comanda la versió publicada en el moment de la formalització.

2. Productes i naturalesa

Els productes oferts són derivats de cànem industrial (Cannabis sativa L.) amb un contingut de THC inferior al 0,2 %, d'acord amb el Reglament (UE) 1307/2013. Segons la seva categoria, els productes es destinen a:

• Cosmètica i ús extern: olis, bàlsams, cremes. No destinats al consum humà.
• Aromateràpia: olis essencials, extractes aromàtics. No ingeribles.
• Col·leccionisme / ús tècnic: flors i haixix de cànem industrial. No aptes per al consum humà.

Cada fitxa de producte indica la seva categoria d'ús. El Venedor no comercialitza productes com a medicaments, complements alimentaris o aliments. No es realitza cap afirmació sobre efectes terapèutics, curatius o de salut.

3. Origen dels productes

Els productes comercialitzats procedeixen de proveïdors i fabricants europeus seleccionats pel Venedor, la majoria dels quals disposen dels registres i notificacions exigits per la normativa vigent. El Venedor actua com a comercialitzador: els productes poden enviar-se directament des de les instal·lacions del proveïdor o des de les instal·lacions logístiques seleccionades. Aquesta circumstància no afecta els drets del Comprador, que sempre té com a contrapart el Venedor identificat al punt 1.

Les especificacions tècniques, composició, etiquetatge i, si escau, certificats d'anàlisi o registres (CPNP per a cosmètics, per exemple) són responsabilitat del fabricant o proveïdor originari. El Venedor posa aquestes dades a disposició del Comprador sota sol·licitud per escrit.

4. Preu i impostos

Els preus que apareixen al costat de cada producte són en euros (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) vigent a Espanya. El Venedor es reserva el dret a modificar els preus en qualsevol moment; el preu aplicable serà el vigent en el moment de la confirmació de la comanda.

L'import mínim de comanda és de 15 €. Aquest mínim cobreix costos logístics fixos i és independent de les promocions o descomptes puntuals que puguin aplicar-se.

5. Procés de compra

1. Selecció del producte i afegiment a la cistella.
2. Verificació del contingut, aplicació de cupons si escau, i introducció de dades d'enviament i facturació.
3. Selecció de la forma de pagament i acceptació expressa de les presents condicions.
4. Confirmació de la comanda. El Comprador rebrà un correu de confirmació amb el resum i número de comanda.

El contracte quedarà perfeccionat en el moment en què el Venedor confirmi la comanda per correu electrònic. El Venedor podrà cancel·lar una comanda abans de l'enviament si detecta errors de preu evidents, manca d'estoc o sospita de frau, reemborsant íntegrament les quantitats satisfetes.

6. Formes de pagament

• Transferència bancària: La comanda es prepara un cop confirmada la recepció del pagament al compte indicat (termini màxim 5 dies hàbils; passat aquest, la comanda s'anul·la).
• Contra reembossament: Pagament en efectiu al repartidor en el moment del lliurament. Aplica un recàrrec d'1,00 € no reembossable.
• Targeta i altres mètodes: pròximament.

El Venedor no emmagatzema dades de targeta bancària. Les passarel·les que puguin incorporar-se al futur disposaran de les mesures de seguretat exigides per la normativa PCI-DSS.

7. Enviament i lliurament

L'àmbit geogràfic de lliurament es limita a Espanya peninsular. No s'envia a Balears, Canàries, Ceuta, Melilla ni a altres països. Si l'adreça facilitada queda fora de l'àmbit declarat, la comanda serà cancel·lada i les quantitats satisfetes reembossades dins del termini legal.

Les despeses d'enviament i terminis es detallen a la pàgina "Enviaments". L'embalatge és neutre i discret, sense indicació exterior del contingut.

La transmissió de riscos sobre el producte es produeix en el moment del lliurament efectiu al Comprador o al destinatari designat. Si el paquet presenta danys externs visibles, el Comprador ha de deixar-ne constància davant del transportista i contactar-nos en un termini màxim de 48 hores.

8. Dret de desistiment

El Comprador que tingui la condició de consumidor disposa d'un termini de 14 dies naturals, a comptar des del lliurament, per desistir del contracte sense necessitat de justificació (art. 102 i s. del RDLeg 1/2007, TRLGDCU).

Excepcions: no s'admetrà el desistiment sobre productes desprecintats que, per raons d'higiene o protecció de la salut, no siguin adequats per a la devolució; productes que puguin deteriorar-se ràpidament; ni productes personalitzats pel Comprador.

El procediment concret es descriu a la pàgina "Devolucions".

9. Garanties

Els productes comercialitzats disposen de la garantia legal de conformitat aplicable als béns de consum (arts. 114 i s. del TRLGDCU). Les reclamacions per falta de conformitat hauran de dirigir-se al Venedor a info@elcbd.es, aportant fotografies, número de comanda i lot del producte. El Venedor gestionarà directament o a través del proveïdor originari la reparació, substitució, rebaixa o resolució, segons correspongui legalment.

10. Responsabilitat del Comprador

• Verificar la legalitat del producte al seu lloc de residència abans de la compra.
• Utilitzar el producte conforme a la categoria d'ús declarada (cosmètic, aromateràpia, col·leccionisme o tècnic).
• Custodiar el producte fora de l'abast de menors i animals domèstics.
• Facilitar dades d'enviament veraces i dins de l'àmbit peninsular.

L'incompliment de qualsevol d'aquestes obligacions eximeix al Venedor de responsabilitat dins del marc permès per la normativa imperativa.

11. Protecció de dades

El tractament de dades personals es realitza d'acord amb la Política de Privacitat, que forma part integrant d'aquestes condicions.

12. Reclamacions, legislació i ODR

Qualsevol reclamació ha de dirigir-se a info@elcbd.es. Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de controvèrsies, ambdues parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del Comprador si aquest té la condició de consumidor, sens perjudici dels drets reconeguts per normativa imperativa.

Plataforma europea de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Verificació de majoria d'edat i veracitat de dades

L'accés al catàleg està restringit a majors de 18 anys. El Comprador declara sota la seva exclusiva responsabilitat que té la majoria d'edat legal i que totes les dades facilitades (nom, adreça, telèfon, correu, dades bancàries) són veraces, completes i pròpies.

La facilitació de dades falses, suplantades o pertanyents a tercers sense el seu consentiment és constitutiva d'infracció civil i penal (articles 248, 390 i concordants del Codi Penal). Si el Venedor detecta indicis de suplantació d'identitat, frau o ús de dades falses, podrà cancel·lar la comanda unilateralment sense dret a indemnització, retenir els imports com a compensació de costos incorreguts i, si escau, posar els fets en coneixement de les autoritats competents.

14. Política anti-frau i contracàrrecs abusius

El Venedor es reserva el dret de sotmetre qualsevol comanda a verificacions anti-frau, incloent-hi la sol·licitud de documentació acreditativa d'identitat i titularitat del mitjà de pagament quan existeixin indicis raonables. No es processarà cap enviament fins a la correcta verificació.

Es considera contracàrrec abusiu (friendly fraud) qualsevol disputa bancària (chargeback) presentada pel Comprador quan: (a) la comanda va ser lliurada efectivament segons el justificant de seguiment, (b) el Comprador va rebre la mercaderia sense comunicar cap anomalia en els 14 dies següents i/o (c) la disputa es realitza sense haver contactat prèviament amb el Servei d'Atenció al Client del Venedor. En aquests casos, el Venedor aportarà tota la documentació probatòria a l'entitat emissora, reclamarà l'import més les despeses administratives, podrà inscriure al Comprador en la seva llista interna de clients no vàlids i, segons la quantia, emprendre les accions judicials pertinents.

15. Limitació de responsabilitat i ús conforme

El Venedor no assumeix cap responsabilitat pels danys o perjudicis derivats d'un ús inadequat dels productes contrari a la seva naturalesa legal (ús tècnic, col·leccionisme, cosmètic extern o aromateràpia segons categoria). En particular, el Venedor queda exempt de responsabilitat si el Comprador destina els productes al consum humà, la ingestió, la combustió o qualsevol altre ús no autoritzat legalment.

El Comprador manté indemne al Venedor davant qualsevol reclamació de tercers derivada del seu ús indegut dels productes. Aquesta clàusula inclou, sense limitació: danys a la salut propis o de tercers, reclamacions per responsabilitat civil, sancions administratives i qualsevol altre perjudici causat per un ús fora dels paràmetres d'ús explícits indicats a cada fitxa de producte.

16. Cancel·lació unilateral del Venedor

El Venedor es reserva el dret de cancel·lar unilateralment qualsevol comanda en els següents supòsits, sense que això generi dret a indemnització diferent del reembossament de l'import pagat:

• Error evident de preu al lloc web (preu manifestament fora de mercat).
• Indicis raonables de suplantació d'identitat, frau o blanqueig.
• Incompatibilitat sobrevinguda del producte amb la normativa vigent en el moment del lliurament.
• Ruptura d'estoc no subsanable, amb notificació al Comprador en 48 h i opció de reemborsament o reserva.
• Incompliment per part del Comprador de qualsevol clàusula d'aquestes condicions.

17. Propietat intel·lectual i ús del contingut

Tots els continguts del lloc web (textos editorials, descripcions, fotografies, disseny, codi font, imatges i marques) són titularitat del Venedor o dels seus llicenciants. Queda expressament prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o qualsevol altra modalitat d'explotació sense autorització escrita prèvia. El Venedor perseguirà civilment i penalment les còpies íntegres no autoritzades, especialment les destinades a competència deslleial o infracció de marca.

18. Força major

Cap de les parts serà responsable pel retard o incompliment d'aquestes condicions degut a causes alienes al seu control raonable (força major), incloent-hi entre d'altres: desastres naturals, epidèmies, vagues, talls de subministrament, atacs cibernètics, canvis normatius sobtats o actes de l'autoritat pública. La part afectada notificarà l'altra tan aviat com sigui possible i es farà tot l'esforç raonable per reprendre l'execució.