Condiciones generales de venta

1. Partes y objeto

Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en el sitio elcbd.es (en adelante, la "Tienda"), titularidad de [TITULAR_LEGAL] con NIF [NIF_TITULAR] y domicilio fiscal en [DIRECCION_TITULAR] (en adelante, el "Vendedor"). El cliente (en adelante, el "Comprador") declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica y de obrar.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones, que están disponibles permanentemente en el sitio web. El Vendedor podrá modificar estas condiciones en cualquier momento; será aplicable a cada pedido la versión publicada en el momento de la formalización.

2. Productos y naturaleza

Los productos ofrecidos son derivados de cáñamo industrial (Cannabis sativa L.) con un contenido de THC inferior al 0,2 %, conforme al Reglamento (UE) 1307/2013. Según su categoría, los productos se destinan a:

• Cosmética y uso externo: aceites, bálsamos, cremas. No destinados al consumo humano.
• Aromaterapia: aceites esenciales, extractos aromáticos. No ingeribles.
• Coleccionismo / uso técnico: flores y hachís de cáñamo industrial. No aptos para el consumo humano.

Cada ficha de producto indica su categoría de uso. El Vendedor no comercializa productos como medicamentos, complementos alimenticios ni alimentos. No se realiza afirmación alguna sobre efectos terapéuticos, curativos o de salud.

3. Origen de los productos

Los productos comercializados proceden de proveedores y fabricantes europeos seleccionados por el Vendedor, la mayoría de los cuales disponen de los registros y notificaciones exigidos por la normativa vigente. El Vendedor actúa como comercializador: los productos pueden enviarse directamente desde las instalaciones del proveedor o desde las instalaciones logísticas seleccionadas. Esta circunstancia no afecta a los derechos del Comprador, que siempre tiene como contraparte al Vendedor identificado en el punto 1.

Las especificaciones técnicas, composición, etiquetado y, en su caso, certificados de análisis o registros (CPNP para cosméticos, por ejemplo) son responsabilidad del fabricante o proveedor originario. El Vendedor pone estos datos a disposición del Comprador bajo solicitud por escrito.

4. Precio e impuestos

Los precios que aparecen junto a cada producto son en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

El importe mínimo de pedido es de 15 €. Este mínimo cubre costes logísticos fijos y es independiente de las promociones o descuentos puntuales que puedan aplicarse.

5. Proceso de compra

1. Selección del producto y adición a la cesta.
2. Verificación del contenido, aplicación de cupones en su caso, e introducción de datos de envío y facturación.
3. Selección de la forma de pago y aceptación expresa de las presentes condiciones.
4. Confirmación del pedido. El Comprador recibirá un correo de confirmación con el resumen y número de pedido.

El contrato quedará perfeccionado en el momento en que el Vendedor confirme el pedido por correo electrónico. El Vendedor podrá cancelar un pedido antes del envío si detecta errores de precio evidentes, falta de stock o sospecha de fraude, reembolsando íntegramente las cantidades satisfechas.

6. Formas de pago

• Transferencia bancaria: El pedido se prepara una vez confirmada la recepción del pago en la cuenta indicada (plazo máximo 5 días hábiles; pasado este plazo, el pedido se anula).
• Contra reembolso: Pago en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Aplica un recargo de 1,00 € no reembolsable.
• Tarjeta y otros métodos: próximamente.

El Vendedor no almacena datos de tarjeta bancaria. Las pasarelas que puedan incorporarse en el futuro dispondrán de las medidas de seguridad exigidas por la normativa PCI-DSS.

7. Envío y entrega

El ámbito geográfico de entrega se limita a España peninsular. No se envía a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países. Si la dirección facilitada queda fuera del ámbito declarado, el pedido será cancelado y las cantidades satisfechas reembolsadas dentro del plazo legal.

Los gastos de envío y plazos se detallan en la página "Envíos". El embalaje es neutro y discreto, sin indicación exterior del contenido.

La transmisión de riesgos sobre el producto se produce en el momento de la entrega efectiva al Comprador o al destinatario designado. Si el paquete presenta daños externos visibles, el Comprador debe dejar constancia ante el transportista y contactarnos en un plazo máximo de 48 horas.

8. Derecho de desistimiento

El Comprador que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la entrega, para desistir del contrato sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. del RDLeg 1/2007, TRLGDCU).

Excepciones: no se admitirá el desistimiento sobre productos desprecintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean adecuados para la devolución; productos que puedan deteriorarse rápidamente; ni productos personalizados por el Comprador.

El procedimiento concreto se describe en la página "Devoluciones".

9. Garantías

Los productos comercializados disponen de la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo (arts. 114 y ss. del TRLGDCU). Las reclamaciones por falta de conformidad deberán dirigirse al Vendedor a info@elcbd.es, aportando fotografías, número de pedido y lote del producto. El Vendedor gestionará directamente o a través del proveedor originario la reparación, sustitución, rebaja o resolución, según corresponda legalmente.

10. Responsabilidad del Comprador

• Verificar la legalidad del producto en su lugar de residencia antes de la compra.
• Utilizar el producto conforme a la categoría de uso declarada (cosmético, aromaterapia, coleccionismo o técnico).
• Custodiar el producto fuera del alcance de menores y animales domésticos.
• Facilitar datos de envío veraces y dentro del ámbito peninsular.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones exime al Vendedor de responsabilidad dentro del marco permitido por la normativa imperativa.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

12. Reclamaciones, legislación y ODR

Cualquier reclamación debe dirigirse a info@elcbd.es. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Comprador si este tiene la condición de consumidor, sin perjuicio de los derechos reconocidos por normativa imperativa.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Verificación de mayoría de edad y veracidad de datos

El acceso al catálogo está restringido a mayores de 18 años. El Comprador declara bajo su exclusiva responsabilidad que tiene la mayoría de edad legal y que todos los datos facilitados (nombre, dirección, teléfono, correo, datos bancarios) son veraces, completos y propios.

La facilitación de datos falsos, suplantados o pertenecientes a terceros sin su consentimiento es constitutiva de infracción civil y penal (artículos 248, 390 y concordantes del Código Penal). Si el Vendedor detecta indicios de suplantación de identidad, fraude o uso de datos falsos, podrá cancelar el pedido unilateralmente sin derecho a indemnización, retener los importes como compensación de costes incurridos y, en su caso, poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.

14. Política anti-fraude y contracargos abusivos

El Vendedor se reserva el derecho de someter cualquier pedido a verificaciones anti-fraude, incluyendo la solicitud de documentación acreditativa de identidad y titularidad del medio de pago cuando existan indicios razonables. No se procesará ningún envío hasta la correcta verificación.

Se considera contracargo abusivo (friendly fraud) cualquier disputa bancaria (chargeback) presentada por el Comprador cuando: (a) el pedido fue entregado efectivamente según el justificante de seguimiento, (b) el Comprador recibió la mercancía sin comunicar anomalía alguna en los 14 días siguientes y/o (c) la disputa se realiza sin haber contactado previamente con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor. En estos casos, el Vendedor aportará toda la documentación probatoria a la entidad emisora, reclamará el importe más los gastos administrativos, podrá inscribir al Comprador en su lista interna de clientes no válidos y, según la cuantía, emprender las acciones judiciales pertinentes.

15. Limitación de responsabilidad y uso conforme

El Vendedor no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos contrario a su naturaleza legal (uso técnico, coleccionismo, cosmético externo o aromaterapia según categoría). En particular, el Vendedor queda exento de responsabilidad si el Comprador destina los productos al consumo humano, la ingestión, la combustión o cualquier otro uso no autorizado legalmente.

El Comprador mantiene indemne al Vendedor frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso indebido de los productos. Esta cláusula incluye, sin limitación: daños a la salud propios o de terceros, reclamaciones por responsabilidad civil, sanciones administrativas y cualquier otro perjuicio causado por un uso fuera de los parámetros de uso explícitos indicados en cada ficha de producto.

16. Cancelación unilateral del Vendedor

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquier pedido en los siguientes supuestos, sin que ello genere derecho a indemnización distinta del reembolso del importe pagado:

• Error manifiesto de precio en el sitio web (precio claramente fuera de mercado).
• Indicios razonables de suplantación de identidad, fraude o blanqueo.
• Incompatibilidad sobrevenida del producto con la normativa vigente en el momento de la entrega.
• Ruptura de stock no subsanable, con notificación al Comprador en 48 h y opción de reembolso o reserva.
• Incumplimiento por parte del Comprador de cualquier cláusula de estas condiciones.

17. Propiedad intelectual y uso del contenido

Todos los contenidos del sitio web (textos editoriales, descripciones, fotografías, diseño, código fuente, imágenes y marcas) son titularidad del Vendedor o de sus licenciantes. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra modalidad de explotación sin autorización escrita previa. El Vendedor perseguirá civil y penalmente las copias íntegras no autorizadas, especialmente las destinadas a competencia desleal o infracción de marca.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el retraso o incumplimiento de estas condiciones debido a causas ajenas a su control razonable (fuerza mayor), incluyendo entre otras: desastres naturales, epidemias, huelgas, cortes de suministro, ataques cibernéticos, cambios normativos súbitos o actos de la autoridad pública. La parte afectada notificará a la otra tan pronto como sea posible y se hará todo esfuerzo razonable para reanudar la ejecución.